고객지원

아니요. PDF Law는 사용자가 선택한 PDF 파일을 사용자 PC에서 처리하는 방식으로 동작합니다.

증거표지 삽입을 위해 선택한 PDF 파일 자체나 문서 내용은 PDF Law 서버로 업로드되지 않습니다. 서버와 통신하는 정보는 로그인, 라이센스 인증, 결제 상태 확인 등 서비스 이용에 필요한 정보에 한정됩니다.

아니요. PDF Law는 사용자가 작업한 PDF 문서 내용이나 작업 결과물을 서버에 저장하지 않습니다.

작업 결과 파일은 원본 PDF 파일이 있는 위치에 별도 하위폴더로 생성됩니다. PDF 작업 과정은 사용자의 PC에서 처리되며, PDF 문서 내용은 서버로 전송되지 않습니다. 따라서 PDF Law 서버 또는 운영자는 사용자의 PDF 문서 내용을 확인할 수 없습니다.

PDF Law는 PDF 파일을 외부 서버에 업로드하지 않고 사용자 PC에서 처리하는 방식으로 동작합니다.

다만 로그인, 라이센스 인증, 결제 상태 확인 등을 위해 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다. 회사 내부 보안정책상 외부 프로그램 설치나 인터넷 통신이 제한된 환경이라면, 사용 전 내부 보안 담당자 또는 전산 담당자에게 확인해 주세요.

Windows 환경에서는 인터넷에서 다운로드한 설치파일을 실행할 때 보안 안내 또는 차단 메시지(SmartScreen)가 표시될 수 있습니다.

PDF Law 공식 홈페이지에서 받은 설치파일임에도 푸른색 보안 경고 창이 나타나는 경우, 화면의 [추가 정보]를 클릭한 뒤 활성화되는 [실행] 또는 [그래도 실행] 버튼을 누르면 설치를 계속 진행할 수 있습니다.

만약 설치가 완전히 차단되거나 경고가 반복되는 경우, 오류 화면을 캡처하여 오류 문의를 남겨주시면 확인을 도와드리겠습니다.

결제 완료 후 라이센스가 반영되기까지 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다.

먼저 페이지를 새로고침하거나, 로그아웃 후 다시 로그인해 주세요. 그래도 라이센스가 보이지 않는 경우 결제한 계정 이메일, 결제 시각, 결제 상품을 포함하여 오류 문의를 남겨주시면 확인해 드리겠습니다.

네, 가능합니다.

회원정보 > 라이센스 정보에서 기기 초기화를 한 후, 새로운 PC에 PDF Law를 설치하고 라이센스를 등록해 주세요.

기기 초기화는 라이센스 이용기간 내 1회만 직접 가능합니다. 다만 PC 고장, 포맷, 교체 등 부득이한 사유로 추가 초기화가 필요한 경우 간단한 사유와 함께 오류 문의를 남겨주세요.

로그인 후 회원정보 또는 라이센스 정보에서 구독 상태를 확인하고 해지할 수 있습니다.

구독을 해지하면 다음 결제일부터 자동결제가 진행되지 않으며, 이미 결제된 이용기간까지는 사용할 수 있습니다.

환불 가능 여부는 구매한 라이센스 종류, 결제일, 라이센스 등록 여부, 사용 여부에 따라 달라집니다.

1개월 이용권은 결제일로부터 7일 이내이고, 라이센스를 등록하거나 사용하지 않은 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

구독권은 최초 결제 후 7일 이내이고, 라이센스를 등록하거나 사용하지 않은 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 구독 갱신 결제가 발생한 이후에는 환불이 제한될 수 있으며, 이 경우 구독 해지를 통해 다음 결제부터 자동결제를 중단할 수 있습니다.

24시간 이용권은 단기 이용권의 특성상 라이센스를 등록하거나 사용이 시작된 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 결제 오류, 중복 결제, 착오 결제 등이 있는 경우 오류 문의를 남겨주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

환불 확인이 필요한 경우 결제한 계정 이메일, 결제일, 결제 상품, 환불 요청 사유를 포함하여 오류 문의를 남겨주세요.